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首季开门红|保定供热公司

本网讯  一季度,保定供热公司深入抓好新冠肺炎疫情防控和保供暖工作,圆满完成各项任务指标,供热量同比增加33.56万吉焦,实现首季开门红。

该公司按照“干就干一流的事,干就干成一流”总要求,深入开展经济活动分析,把握问题导向,针对现有问题优化排序、谋划方案,加强精益管理,促进效益不断提升。通过组织有关部门、各分公司召开经济活动分析会,深入分析供暖季热耗、电耗、水耗、报修量等经济指标,加强管理、精准供热,有效促进企业经济效益提升。改变传统供热企业服务模式,构建“营业大厅+客服经理+客服管家+收费员+接线员+电子客服”服务体系,为用户提供“咨询、收费、消缺、接访、服务”等业务为一体的“一站式服务”。加大营业厅布点力度和标准化建设,实现了5个营业大厅和20个供暖之家服务站网点的合理布局,确保服务用户全覆盖、无死角,提升了服务水平,提高了收费效率。

此外,该公司加大对偷热窃热打击力度,联合保定市当地执法部门开展稽查工作,组织人员定期对二次管网进行巡视,维护其他热用户利益的同时,维护企业正当权益。

责任编辑:李维超    来源:保定供热公司

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